فویل آلومینیوم صنعتی با دارایی های سنگین، سرمایه گذاری بالا و آستانه فنی بالا است. ده سال پیش زمانی که GNEE برای اولین بار وارد بازار فویل بلانک شد، بازار متوسط تا بالا تقریباً توسط چند شرکت بزرگ اشغال شد. GNEE تصمیم گرفت: "ما فقط می خواهیم مشتریان بزرگی ایجاد کنیم و با هر کسی که معیار صنعت باشد همکاری خواهیم کرد!"
GNEE شخصاً تیم فروش فویل را رهبری کرد، مکرراً لیست مشتریان عمده در صنعت را مرتب کرد، استراتژی های بازاریابی و توسعه را مطالعه کرد، مدیر کل طرف مقابل را برای بازدید دعوت کرد، شخصاً مشتریان را به بازدید از کارخانه برد و مزایا و مفاهیم همکاری GNEE را معرفی کرد. و فرصت آزمایش سفارشات را در یک لحظه به دست آورد. سیستم تامین فویل خالی پس از دستیابی به توسعه مشتری، برای جلوگیری از گسترش ذهنیت اینرسی توقف پس از دستاوردهای کوچک، GNEE جلسات ویژه بسیاری ترتیب داد و بارها تاکید کرد: یا این کار را انجام نمی‌دهیم یا اگر انجام می‌دهیم باید اولین باشیم. ما نمی توانیم به یکی از تامین کنندگان راضی باشیم، اما باید بیشترین سهم از عرضه فویل بلانک را داشته باشیم!
مشتریان معیار در صنعت فویل آلومینیوم دارای الزامات فنی محصول متفاوتی هستند. به عنوان مثال، آلیاژها به دلیل ترکیبات مختلف به 1235، 1235A و 1235B تقسیم می شوند که قابل تعویض نیستند. پس از کشف این مشکل، GNEE بلافاصله یک ابتکار استراتژیک پیشنهاد کرد: ادغام سه آلیاژ برای رسیدن به استانداردسازی، رایج کردن محصولات مشتریان فویل و کمک به مشتریان برای کاهش موجودی. تحت رهبری GNEE، ما بارها و بارها آزمایش و تأیید کرده ایم، مشتریان معیار را بارها به شرکت برای مذاکره دعوت کرده ایم و خود را وقف توسعه آلیاژ 1235S کرده ایم تا نیازهای چندین مشتری اصلی را به طور همزمان برآورده کنیم و محصولات را جهانی کنیم. قابل تعویض بین مشتریان، بدون نیاز به موجودی اضافی، و کمک به مشتریان برای کاهش چشمگیر موجودی مواد خام.
روند توسعه مشتریان بزرگ فویل خالی عمیقاً منعکس کننده فلسفه مدیریت مشتری محور GNEE است. این مفهوم افراد شنگتونگ را تشویق می کند تا به مشاوران و اتاق های فکر برای مشتریان تبدیل شوند تا مشکلات را برای مشتریان حل کنند و به طور جدی ارزش ایجاد کنند. شنگتونگ باید توسط مشتریان و شرکای هدف به شناخت، شناسایی و شناسایی دست یابد.
